Seja bem-vindo Visitante! Faça seu login

0

TROCAS E DEVOLUÇÕES - POLÍTICA

TROCA DE PRODUTOS

Para que possamos efetuar a troca de qualquer produto é necessário que as condições abaixo descritas sejam cumpridas.

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado da nota do pedido;
• Somente efetuamos trocas de produtos com defeito no caso de falha de impressão e/ou de acabamento, assim como de danos durante a entrega, desde que após a análise técnica seja confirmado que os danos não foram causados por mau uso;

DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO

Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota de pedido;
• Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação e/ou transporte. Caso seja constatado que não há defeito no produto, ou que o defeito foi originado por uso indevido, providenciaremos o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente;
• Caso seja necessária a reposição do item, o prazo para a devolução do produto é de 10 dias, contados a partir do recebimento do produto em nosso estoque.
• Em caso de divergência no endereço de entrega ou não recebimento do produto/embalagem fica a disposição do Cliente a alteração do endereço vigente sem custos adicionais.
• Em caso de desistência da compra devido ao não recebimento da mercadoria, ou por quaisquer outros motivos justificadores, desde que previsto em lei, o valor pago quando da conclusão da operação comercial será devidamente reembolsado, apos analise, cabendo ao comprador entrar em contato com o Serviço de atendimento ao cliente através do e-mail livma@terra.com.br ou pelos telefones: 16-33322464 e 16-33224734.

OUTROS MOTIVOS

Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto avariado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.

OBSERVAÇÃO IMPORTANTE

* Utilize o FALE CONOSCO para enviar mensagens.

ATENÇÃO
Os preços dos produtos estão sujeitos a alteração sem prévia comunicação.
Os pedidos ficam condicionados a disponibilidade do estoque da Livraria Machado de Assis (Araraquara e São Carlos) e de nossos fornecedores (editoras e distribuidores).